Liste des politiques actives

Politique complète

Le présent site est la plateforme de formations en langues de Mlle Alexandra BOUSNOUNE, formatrice indépendante en langues étrangères. 

Alexandra BOUSNOUNE dispense des formations en langues via son entreprise Alex in Wonderlangues mais également via  la société de portage salarial Agostino Formation qui assure la gestion administrative de ces activités lorsqu'elles entrent dans le cadre de la formation professionnelle.

Vie privée et données à caractère personnel

Alexandra BOUSNOUNE respecte votre vie privée. Afin que vous puissiez accéder à notre plateforme de formation en ligne https://alexinwonderlangues.touchlite.fr, nous devons recueillir et stocker des données à caractère personnel vous concernant.

Que recueillons-nous ?

Concernant l’accès à la plateforme de formation en ligne https://alexinwonderlangues.touchlite.fr, nous recueillons certaines informations.

Lorsque vous utilisez ce site, les informations concernant les utilisateurs, les cours, les activités et les ressources avec lesquels vous interagissez seront également stockées et liées avec celles de votre profil.

Comment ces informations sont-elles utilisées ?

Ces informations ne sont utilisées que pour vous permettre d'accéder aux cours en ligne à l’adresse https://alexinwonderlangues.touchlite.fr/.  Les statistiques sur l'utilisation que vous faites du site sont également utilisées par Alexandra BOUSNOUNE pour le suivi de votre formation.

Les emails envoyés par la plateforme vers les utilisateurs passent par la plateforme qui assure le rôle de tiers de confiance pour une meilleure distribution des messages.

À qui puis-je m'adresser ?

Concernant la plateforme de formation en ligne https://alexinwonderlangues.touchlite.fr, la personne en charge de la protection des données est Alexandra BOUSNOUNE et est joignable à cette adresse email : alexandra@alexinwonderlangues.fr

Cela est aussi possible via la rubrique « Protection des données et politiques » de la page « Profil » de la plateforme.

Avec qui mes informations sont-elles partagées ?

Vos données sont accessibles à Alexandra BOUSNOUNE et aux administrateurs de la plateforme. Alexandra BOUSNOUNE peut être tenue de les communiquer à Agostino Formation dans le cadre d'une formation professionnelle et éventuellement, dans le cadre de contrôles des services faits par les administrations compétentes.

Quelle est la durée de conservation de mes données ?

Vos données personnelles sont stockées aussi longtemps que vous êtes inscrit(e) dans un de nos cours que nous mettons en ligne à l'adresse https://alexinwonderlangues.touchlite.fr/ et pour une durée maximale totale de 10 ans.

Comment puis-je retirer mon consentement au stockage et au traitement de mes données à caractère personnel ?

Si vous avez précédemment autorisé  Alexandra BOUSNOUNE à stocker et traiter vos données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité, et vous voulez effectuer une modification ou un retrait de votre consentement, vous pouvez lui envoyer un courriel, car elle est en charge de la protection des données sur la plateforme de formation en ligne d'Alex in Wonderlangues, à l'adresse suivante : alexandra@alexinwonderlangues.fr. Dès lors, en cas de retrait, vous n'aurez plus la possibilité d’accéder aux services fournis par https://alexinwonderlangues.touchlite.fr/ 

Cela est aussi possible via la rubrique « Protection des données et politiques » de la page « Profil » de la plateforme.

Comment puis-je réclamer que mes données à caractère personnel soient corrigées ou supprimées ?

Vous pouvez corriger les informations de base de votre profil en vous connectant à https://alexinwonderlangues.touchlite.fr/ et en modifiant votre propre profil. Si vous avez des questions, ou vous souhaitez que d'autres données soient corrigées ou effacées, vous pouvez envoyer un courriel à Alexandra BOUSNOUNE à l'adresse suivante : alexandra@alexinwonderlangues.fr

Cela est aussi possible via la rubrique « Protection des données et politiques » de la page « Profil » de la plateforme.

Comment réclamer une copie de toutes mes données à caractère personnel qui ont déjà été recueillies ?

Vous pouvez demander une copie de toutes les données à caractère personnel vous concernant conformément à cette politique de confidentialité. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courriel à Alexandra BOUSNOUNE à l'adresse suivante : alexandra@alexinwonderlangues.fr

Cela est aussi possible via la rubrique « Protection des données et politiques » de la page « Profil » de la plateforme.

 

Politique complète

Alexandra BOUSNOUNE – Alex In Wonderlangues (ci-après « nous ») s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et à la Loi informatiques et Libertés de 1978 modifiée. 

Notre collecte se limite au nécessaire, conformément au principe de minimisation des données. Les définitions fournies à l’article 4 du RGPD sont applicables aux présentes. En cas de modification des présentes, nous nous engageons à ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans vous en informer préalablement. 

Par la présente, nous nous efforcerons de répondre aux questions suivantes : Quelles données personnelles traitons- nous ? Dans quels buts ? Sur quelles bases légales ? Quels sont vos droits ? Comment les exercer ? Pendant combien de temps les données sont-elles conservées ? 

Vous trouverez également nos engagements en matière de sous-traitance, de transferts, de communication à des tiers et en cas de faille de sécurité. Pour toute précision ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter.

 QUELLES SONT LES CATEGORIES DE DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ET TRAITEES ?

 Dans le cadre de notre activité, sur les sites https://alexinwonderlangues.fr, https://coursanglaisnantes.fr, https://coursparticuliers.org,  https://anglaiscpf.fr et la plateforme de formation Alex in Wonderlangues  (ci-après le « Site »), vous nous transmettez les informations suivantes en remplissant le(s) formulaire(s) de renseignement et en communiquant avec nous : 

-      Lorsque vous naviguez sur le Site, des données recueillies grâce aux cookies et technologies similaires utilisés (notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation). 

- Les informations d’état civil et de contact (nom ; prénom ; adresse email ; numéro de téléphone) nous permettront de vous identifier et de communiquer avec vous ; 

-      Nous serons également amenés à traiter des informations relatives à la relation contractuelle et commerciale (notamment les détails sur les formations commandées) que vous pourriez nouer avec nous ainsi que des informations bancaires (coordonnées bancaires, numéros de carte, cryptogramme) et transactionnelles (date de la transaction, montant, numéro de commande). 

-      Dans le cadre de(s) formations(s), nous serons amenés à collecter et traiter des données de suivi d’une formation donné (consultation de modules, temps passé, indices de progression, données de participation aux webconférences, données des sondages et quizz, …) 

-      Dans le cadre de la vente de nos produits et services, nous serons amenés à vous demander de plus amples informations telles que vos besoins en formation, société, SIRET, Numéro de TVA Intracommunautaire, civilité, nom ; prénom ; adresse email ; adresse postale ; numéro de téléphone.

En cas de prise en charge de votre formation, nous devons connaitre votre situation (demandeur d’emploi, salariés, chef d’entreprise ou autre) et les coordonnées de l’organisme qui finance votre formation. S'il s'agit d'une formation certifiante, le certificateur peut demander votre date et votre lieu de naissance. 

DANS QUELS BUTS UTILISONS-NOUS CES DONNEES ? 

-      Identification des personnes utilisant le Site pour commander nos produits et/ou services ;

-      Assurer la création et la gestion du compte client de la personne concernée ou de la personne morale que la personne concernée représente, et l’exécution des opérations de paiements faites à sa demande ;

-      Effectuer les opérations relatives à la gestion des fichiers concernant : les contrats ; les commandes ; les livraisons ; les factures ; la comptabilité et le suivi de la relation commerciale ;

-      Gestion de la relation avec les prospects et clients et des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ;

-      Traitement des questions et des éventuelles réclamations des personnes et la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;

-      Respect les modalités d’accès en ligne aux comptes (et gestion des éventuelles procédures d’authentification, de perte de mot de passe) ;

-      Exécution des paiements ;

-      Élaboration de statistiques commerciales et sur la publicité ;

-      Prospection et/ou envoi d’informations (newsletter), ce qui inclut la relance des prospects, la gestion des opérations techniques de prospection, la sélection des personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de tests produit et promotions ainsi que la réalisation d’opérations de sollicitation ;

-      Prévention et lutte contre la fraude et aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire ;

-      Gestion des impayés et du contentieux ; 

-      Amélioration du Site et des offres ;

-      Participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et participation au programme de fidélité à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne ;

-      Analyse et suivi de la progression des clients de la formation

-      Respect des obligations légales des organismes de formation et des conditions générales d'utilisation de la plateforme mon compte formation (CPF).

 SUR QUELLES BASES LEGALES ? 

Les traitements de données personnelles trouvent respectivement leur fondement juridique, au sens de l’article 6 du RGPD, dans le fait que : 

-       Le traitement est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle qui nous unit et/ou que vous souhaitez nouer avec nous, puisque les données personnelles que nous collectons et traitons sont nécessaires à la réalisation des prestations et/ou services sollicités au titre de nos CGV ;

-      Ou le traitement est également nécessaire à protéger nos intérêts légitimes, notamment en nous permettant de faire de la prospection commerciale, de conserver la preuve des transactions effectuées et/ou le cas échéant procéder au recouvrement ;

-      Si la loi le prévoit, ou à défaut d’être nécessaire dans un des deux cas précédents, nous vous demanderons votre consentement exprès.

 COMBIEN DE TEMPS ?

Les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat, ou imposées par la législation en vigueur. Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présent Politique. Au-delà de cette durée, elles pourront être conservées à des fins statistiques ou, dans le cas où vous reprendriez contact avec nous, afin de retrouver l’historique de nos échanges et de pouvoir vous fournir un service personnalisé.

Si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site ou que vous n’avez pas eu un comportement actif (par exemple, en cliquant sur un lien) pendant une période de trois ans, vous pourrez recevoir un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données pourront être supprimées de nos bases de données. Ce délai de trois années court à compter du dernier contact actif si vous n’êtes pas / plus client, et à compter de la fin de votre abonnement si vous êtes inscrit à une formation. 

Des moyens d’effacement de données sont mis en place afin d'en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. 

INFORMATIONS SUR LES COOKIES 

Vous êtes informé que nous sommes susceptibles de déposer des cookies su votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. 

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans votre terminal, tout comme la durée de la validité du consentement de votre consentement à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Votre consentement devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai. 

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Ils peuvent également être utilisés à des fins publicitaires, notamment pour vous proposer du contenu ciblé dans les bannières et encarts sur internet. Certaines fonctionnalités du site tels que les lecteurs vidéo ou des contenus interactifs sont susceptibles de faire appel à des services proposés par des tiers et de déposer des cookies leur permettant d’identifier votre consultation du contenu. Certains cookies permettent également de sauvegarder les informations d’un compte client ou encore le contenu d’un panier d’achat. 

Vous êtes donc informé que nous pouvons avoir recours à des cookies, et nous y autorisez en validant le bandeau dédié. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement. 

QUELS SONT VOS DROITS ? COMMENT LES EXERCER ? 

Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, de rectification ou d’effacement, d’interrogation, de limitation du traitement de vos données, de portabilité, et d’effacement. 

Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique notre intérêt légitime, ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. À tout moment, vous pouvez aussi retirer votre consentement au traitement, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. 

En outre, vous disposez du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont vous souhaiteriez que soient exercés, après votre décès, les droits mentionnés ci-dessus. Enfin, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, si nos réponses vous paraissent insatisfaisantes. 

Pour toute demande, il sera demandé de justifier de votre identité par tout moyen utile et de justifier, le cas échéant, des raisons de votre demande. 

Les demandes d’exercice de vos droits sont à adresser par voie électronique via ce formulaire de contact :

https://alexinwonderlangues.fr/contact/ 

À compter de l’exercice du droit à l’effacement, de s’opposer au traitement, ou encore de retirer son consentement, le bon fonctionnement des services de formation pourra être perturbé voire interrompu. Par exemple, si ces droits sont exercés au moment de la commande de prestations ou services, alors ladite commande ne pourra être effectuée. 

Plus d’informations sur vos droits : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles. 

SOUS-TRAITANCE

Vous êtes informé que nous pourrons faire appel à un ou plusieurs sous-traitant(s) pour mener des activités de traitement spécifiques. 

Nous nous engageons à ce que tout sous-traitant présente des garanties contractuelles suffisantes quant à la mise en œuvre de mesure techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD. 

COMMUNICATION DES DONNEES PERSONNELLES A DES TIERS

Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers sans votre consentement. 

En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, nous nous assurerons que ce dernier est tenu d'appliquer des conditions de confidentialité identiques aux nôtres. 

Sur la base des obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées aux autorités publiques en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente. En cas de livraison de produits à l’étranger, les services douaniers notamment seront destinataires de données personnelles. 

Les données personnelles que vous nous communiquez lors de votre commande sont transmises à nos fournisseurs, sous-traitants et/ou filiales pour le traitement de celle-ci. Ces informations sont considérées comme étant strictement confidentielles, et ces destinataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution du contrat qui nous lie. 

Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.

-      Communication à des tiers partenaires

Nous pouvons mettre certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques travaillant avec nous, pour la fourniture de produits et services ou nous aidant à commercialiser nos produits auprès des clients. 

-      Communication à des tiers pour marketing direct

Sous réserve de votre accord et à moins que vous ne vous y opposiez, nous pouvons partager des informations avec des partenaires publicitaires afin de vous envoyer des communications promotionnelles, ou pour vous montrer plus de contenu sur mesure, y compris de la publicité pertinente pour les produits et services susceptibles de vous intéresser, et pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les publicités. 

RESEAUX SOCIAUX ET SITES TIERS 

Si vous connectez votre compte à un compte d’un autre service, tel qu’un réseau social, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous aurez autorisé la divulgation. 

Le Site peut fournir des liens vers d’autres sites, applications et services que les siens, qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles par ces sites tiers, dont l’utilisateur est invité à consulter les politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations. 

Affiliation 

Alexandra BOUSNOUNE a une relation d’affiliation avec certains fournisseurs de biens et de services qu’elle mentionne sur ce site et elle peut recevoir une compensation quand vous achetez un bien ou un service à ce fournisseur. 

En particulier, en tant que Partenaire Amazon, elle réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises. Cela signifie que tous les liens vers Amazon sont des liens affiliés qui lui permettent de toucher un petit pourcentage du montant de ce que vous achetez, sans que cela augmente le prix final que payez bien évidemment. 

Ces commissions permettent de financer en partie le site https://alexinwonderlangues.fr , et à Alexandra BOUSNOUNE de vous offrir plus de ressources gratuites. Un grand merci à vous donc si vous passez par un de ces liens pour acheter ces produits. Bien sûr, par déontologie professionnelle et afin de respecter ses valeurs et d’entretenir sa bonne réputation, Alexandra BOUSNOUNE recommande uniquement des produits et services qu’elle estime sincèrement être de qualité et qu’elle a elle-même testés ou des partenaires dont elle connait le professionnalisme et la qualité des prestations. 

INDICATIONS EN CAS DE FAILLE DE SECURITE 

Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physiques et logistiques afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant. 

Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

-      Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais si cela répond à une exigence légale ; - Examiner les causes de l'incident ;

-      Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident 

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question. 

TRANSFERT DES DONNEES PERSONNELLES A L'ETRANGER 

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays situés en dehors de l’union européenne et notamment selon les modalités suivantes :

-      Nous ne transférerons les données des visiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent ; En cas de transfert vers les États-Unis, vers des organismes ayant adhéré au Privacy Shield uniquement ;

-      Nous ne transférerons les données personnelles en dehors des pays reconnus par la CNIL comme ayant un niveau de protection suffisant qu’à conditions d’avoir obtenu une autorisation de la CNIL pour procéder à ce transfert. 

DROIT APPLICABLE ET LANGUE 

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français. Elle est rédigée en français. Dans le cas où elle serait traduite en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des présentes ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des présentes qui continuent à produire leurs effets.